甘肅省人民醫(yī)院正式推出一項名為“免費代停車”的創(chuàng)新便民服務(wù)，旨在有效緩解市民就醫(yī)時普遍面臨的“停車難、停車慢”問題，提升患者及家屬的就醫(yī)體驗，是醫(yī)院深化“以患者為中心”服務(wù)理念的又一暖心舉措。

長期以來，大型醫(yī)院周邊交通擁堵、院內(nèi)停車位一位難求是困擾眾多就醫(yī)者的難題。就診高峰時段，患者或家屬常常需要花費大量時間尋找車位，不僅耽誤了寶貴的就診時間，也增加了焦慮情緒。甘肅省人民醫(yī)院直面這一痛點，經(jīng)過周密調(diào)研與籌備，推出了由專業(yè)工作人員提供的“免費代停車”服務(wù)。

據(jù)了解，該項服務(wù)流程簡潔高效：駕車前來就診的患者或家屬，在車輛駛?cè)脶t(yī)院指定區(qū)域后，只需將車輛交由身穿統(tǒng)一標識馬甲、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)院工作人員，并提供聯(lián)系方式，即可先行前往門診大廳辦理掛號、就診等事宜。工作人員會代為完成尋找車位、安全停放車輛的全過程。待患者就診結(jié)束后，可通過電話聯(lián)系工作人員，車輛將被提前駛回至約定的方便上車地點。整個服務(wù)過程不向患者收取任何費用。

此項服務(wù)的推出，帶來了多方面的積極影響：

1. 節(jié)省時間，優(yōu)化流程：患者得以從繁瑣的停車環(huán)節(jié)中解脫出來，將時間和精力集中于就醫(yī)本身，尤其為急癥患者、行動不便者及獨自帶患兒就醫(yī)的家長提供了極大便利，實現(xiàn)了“下車即就診”的無縫銜接。
2. 規(guī)范秩序，保障安全：由專業(yè)人員統(tǒng)一泊車，有利于更合理地利用現(xiàn)有停車資源，提高車位周轉(zhuǎn)率，并減少了因車主不熟悉環(huán)境或匆忙尋找車位可能引發(fā)的場內(nèi)交通混亂和剮蹭風(fēng)險，營造了更安全、有序的院內(nèi)交通環(huán)境。
3. 提升體驗，傳遞溫度：這項服務(wù)從細節(jié)入手，切實解決了群眾就醫(yī)過程中的實際困難，體現(xiàn)了醫(yī)院管理的人性化與精細化，讓患者在獲得醫(yī)療服務(wù)的也感受到了一份來自醫(yī)院的關(guān)懷與尊重，有助于構(gòu)建更加和諧互信的醫(yī)患關(guān)系。
4. 緩解擁堵，惠及周邊：減少了車輛在醫(yī)院入口及內(nèi)部通道的徘徊等待時間，對緩解醫(yī)院周邊道路的交通壓力也起到了積極作用，產(chǎn)生了良好的社會效益。

甘肅省人民醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人表示，“免費代停車”服務(wù)是醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的重要組成部分。醫(yī)院將持續(xù)關(guān)注患者需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，努力為廣大群眾提供更加安全、便捷、舒心的醫(yī)療健康服務(wù)。醫(yī)院還將根據(jù)該服務(wù)的運行情況和患者反饋，進一步優(yōu)化細節(jié)，讓這項便民舉措惠及更多就醫(yī)群眾。

此舉也引發(fā)了市民的廣泛好評。許多體驗過的患者家屬表示，這項服務(wù)非常貼心，免除了停車的后顧之憂，讓他們能更安心地陪伴家人看病，真切感受到了醫(yī)院服務(wù)的進步與溫暖。甘肅省人民醫(yī)院以主動服務(wù)、靠前服務(wù)的姿態(tài)，設(shè)立“免費代停車”服務(wù)，不僅破解了具體的停車難題，更樹立了公立醫(yī)院以人為本、服務(wù)為民的良好形象，為醫(yī)療行業(yè)提升服務(wù)水平提供了有益借鑒。